Nádudvari hamburger: Tragédia hamburgernek csúfolva, de grillezve

Kronológia:

1. Nyílt levél: 2024.08.13-án megküldve

(videók: https://youtu.be/tHA6pSSa5YQ
tiktok: https://www.tiktok.com/@termekkritikus/video/7402527578667388193)

Tisztelt Nádudvari Élelmiszer Kft. vezetőség.

Képviselve a csalódott és elégedetlen fogyasztókat, nyilvános levélben fordulok Önökhöz a Nádudvari Hamburger termékük kritikán aluli rossz íze és minősége miatt. (Levelem megtalálható a csatornáimon is)

Csatornám nézői korábban jelezték felém, hogy ezen termékük idézem „emberi fogyasztásra alkalmatlan”. Jómagam megvásárolva a terméket, hűtőtáskában hazahozva – tehát figyelve, hogy a hűtési lánc ne szakadjon meg – elkészítettem. Kijelentem önöknek, hogy ez a termék véleményem szerint is undorító és emberi fogyasztásra én senkinek sem ajánlom.

Rövid idő alatt nagyon sok, a véleményemet megerősítő, az önök számára viszont annál kínosabb hozzászólás érkezett a fogyasztóktól. Ezt Önök is olvashatják. Ez azért nagyon kellemetlen jelen helyzetben az Önök számára, mert két platform (tiktok-youtube) teljesen más összetételű nézői véleménye szintén azonos, azaz, hogy az Önök hamburger terméke elborzasztó, néhányuk szerint ipari hulladék, és emberi fogyasztásra alkalmatlan. Mindössze elenyésző pozitív vélemény volt csak erről a termékről. A levél írásának pillanatában több, mint 1000, ellenőrizhető nézői véleményt olvashatnak arról, hogy hogyan vélekednek a nézőim a Nádudvari Hamburgerről, valamint egyéb termékeikről, ha esetleg lemaradtak volna róla.

Jómagam kíváncsisága és a fogyasztók érdekében kérem válaszoljanak az alábbi kérdésekre, amelyek bennem (is) megfogalmazódtak a vásárlás és az elkészítés után, majd a rengeteg komment olvasása közben:

1. Belátják-e, hogy az elfogadhatatlan, ha a vásárlók az Önök termékét megveszik, majd csalódottan a kukába dobják, mert az íze és minősége messze elmarad a várttól? Kérem, nyilatkozzanak arról, hogyan biztosítják a vásárlóknak, hogy visszavihetik a terméket a boltokba, és visszakapják a pénzüket, ha nem elégedettek vele, ahelyett, hogy csalódottan mérgelődnének.
2. Milyen lépéseket tesznek annak érdekében, hogy a hústartalom arányát 40%-ról növeljék, és egy olyan terméket kínáljanak, amely
   valóban megérdemli a „húspogácsa” elnevezést?
3. Hogyan tervezik orvosolni azt a problémát, hogy a termékük büdös sütés közben és ezen kívül gusztustalan ízű, amelyet nagyon sok néző is alátámasztott a kommentek között?
4. Hogyan magyarázzák meg azt, hogy a termék kisütés közben gyakran szétesik, és pépszerű masszává válik? Mit tesznek azért, hogy ez a probléma megszűnjön, és a vásárlók valódi, egységes állagú húspogácsát kapjanak?
5. Van-e bármilyen bizonyítékuk arra, hogy ebből a Hamburger termékükből elő lehet állítani a csomagoláson látható, gusztusos húspogácsát? Ha igen, szívesen meggyőződnék róla a nézőimmel együtt egy nyilvános bemutató keretében, ahol a tálalási javaslatukat pontosan és valósághűen be is mutatják.
6. Hogyan igazolják a termékük etikai megfelelőségét, amikor a valóságtól eltérő képpel és alacsony hústartalommal próbálják meg elnyerni a vásárlók bizalmát? Nem tartanak-e attól, hogy ez hosszú távon károsíthatja a cégük hírnevét?
7. Készek-e vállalni a felelősséget, és szükség esetén visszahívni a terméket a piacról, ha arról a további vélemények alapján is bebizonyosodik, hogy a termék minősége nem felel meg a fogyasztói elvárásoknak és a csomagoláson tett vizuális ígéreteknek?

Tisztelettel kérem Önöket, válaszoljanak részletesen és őszintén ezekre a kérdésekre, mivel a csatornám követői, és a tudatos vásárlók számára ezek az igazán fontos és lényeges kérdések.

Tisztelettel: a termékkritikus
Budapest, 2024.08.13.

A második nyílt levél: 2024.10.05-én küldve:

(Videók: https://youtu.be/cpUzqKlWxvI
tiktok: https://www.tiktok.com/@termekkritikus/video/7422263869424307489)

Tisztelt Nádudvari Élelmiszer Kft.!

A fogyasztók érdekeit szem előtt tartva, ismét nyilvánosan fordulok Önökhöz, miután az első, augusztusi levelemre még mindig nem kaptam választ. Ez a hosszas hallgatás az elmúlt több mint két hónap során számomra és a több mint egy millió megtekintést elért videóim nézői számára aggodalomra ad okot. Ha esetleg azt gondolták, hogy egy termékkritikus elfogadja, hogy Önök válasz nélkül hagynak egy ilyen komoly ügyet, akkor sajnos félreértésben vannak. Én biztosan nem fogom eltűrni, hogy egy ekkora cég válaszadás nélkül forgalmazzon egy terméket, amelyet nemcsak én, hanem több mint kétezer nézői kommentből is elképesztően sokan dögszagúnak érzékeltek sütés közben.

Különösen aggasztó, hogy a termékük szaga és állaga alapján egyre többen teszik fel velem együtt a kérdést: vajon kell-e attól tartanunk, hogy a Nádudvari Hamburger olyan alapanyagokat tartalmaz, amelyek megromlottak, esetleg korábbi gyártásból visszamaradtak, vagy a boltokból visszaküldött, már emberi fogyasztásra alkalmatlan hústermékeket is újra felhasználnak? Ezek az aggodalmak különösen nyugtalanítóak, hiszen a kommentekben sok fogyasztó osztotta meg hasonló tapasztalatait, és ez a kérdés súlyos kockázatokat vet fel a termék biztonságával kapcsolatban.

Ezért most azt kérem, hogy igazolják hivatalosan, hogy a termékük megfelel az élelmiszerbiztonsági előírásoknak, és hogy nem tartalmaz megromlott vagy emberi fogyasztásra alkalmatlan hústermékeket. Erről kérem adjanak ki egy hivatalos közleményt. Emellett független laboratóriumi vizsgálatot tartok indokoltnak a jelenleg is boltokban lévő termékekről, mivel az Önök hallgatása után bennem felmerült a gyanú, hogy esetleg egy erre külön előkészített terméket vizsgáltatnának le, amely feltehetőleg nem tükrözné a valódi, forgalomban lévő termékek valós állapotát. A fogyasztók bizalmának helyreállítása érdekében véleményem szerint ez egy elengedhetetlen lépés.

Továbbá azt is kérem, hogy hivatalosan, közleményben igazolják, hogy a termék csomagolásán feltüntetett kép megegyezik a zacskóban lévő termék valós állapotával. Amennyiben nem tudják ezt hitelesen igazolni, kérem, hogy a fogyasztók esetleges megtévesztése érdekében távolítsák el a jelenlegi csomagolást, és helyettesítsék a valós tartalmat tükröző képpel.

Az idő múlik, és Önök, a Nádudvari Élelmiszer Kft. felelősei továbbra is hallgatnak, pedig ez már a második nyílt levelem. Ezzel, illetve a válaszok hiányával csak tovább súlyosbítják a cég megítélésének esetleges válságát, és véleményem szerint egyre több fogyasztó fogja megkérdőjelezni a Nádudvari Hamburger minőségét és biztonságát. Minden nap, amíg nem kapunk világos és megnyugtató válaszokat, az Önök vállalatát egyre nagyobb bizalmatlanság övezi, és meggyőződésem az a fogyasztók szemében további károkat okoz a cég hitelességének.

Tisztelettel:
A termékkritikus
2024.10.05.

A harmadik nyílt levél, amely a mai napon került elküldésre:

Tisztelt Nádudvari Élelmiszer Kft.!

Közel 100 nap telt el az első nyílt levelem óta, amelyben a Nádudvari Hamburger termékük kapcsán számos fogyasztói visszajelzést észleltem, amelyek szerint a termék bűzös szagot áraszt sütés közben, gusztustalan ízű, és állaga szétesik. Ezek alapján tettem fel kérdéseket a termék hústartalmával, állagával és az élelmiszerbiztonsági előírásokkal kapcsolatban. Mindkét levelet válasz nélkül hagyták, noha külön megküldtem Önöknek is.

A fogyasztói visszajelzések azonban továbbra is folyamatosan érkeznek. Több mint 1.200.000 megtekintés és 3000 hozzászólás érkezett a témában, amelyek túlnyomó többsége megerősíti, hogy a vásárlók számára a Nádudvari Hamburger ízében és állagában elfogadhatatlan, és többen arról számoltak be, hogy sütés közben kellemetlen szagot árasztott. Véleményem szerint nem lehetséges, hogy a termék csomagolásán szereplő kép a csomagoláson belüli valós terméket ábrázolja.

Időközben azonban nem csak a hamburgerük kapcsán érkeztek ilyen súlyos fogyasztói visszajelzések. A Nádudvari májgombóc levesbetét termékükről is hasonló tapasztalatokat osztottak meg csatornáimon a vásárlók. Többen arról számoltak be, hogy a termék bűzös szagot árasztott, és a házi készítésű leveseik néhány napon belül megromlottak tőle, ami véleményem szerint további kérdéseket vet fel a termék frissességével és összetevőivel kapcsolatban. A vásárlók visszajelzései eltérő időpontokban érkeztek, ami alapján feltételezhető, hogy nem egy elszigetelt hibáról van szó, hanem egy hosszabb távú, tartós problémáról.

Felhívásom a vásárlókhoz

Nyomatékosan felhívom a vásárlók figyelmét, hogy alaposan mérlegeljék, kívánnak-e Nádudvari termékeket vásárolni, amíg a Nádudvari Élelmiszer Kft. nem nyújt egyértelmű, megnyugtató választ a Nádudvari Hamburger, a májgombóc levesbetét és más termékek kapcsán felmerült kérdésekre. Véleményem szerint jogos a kérdés: vajon milyen további problémák rejtőzhetnek a Nádudvari termékek mögött?

Tények, amelyekre továbbra sincs válasz:

1. Miért bocsátanak piacra olyan termékeket, amelyekről fogyasztói visszajelzések szerint sütés közben kellemetlen szagot árasztanak, ízük és állaguk pedig nem felel meg az elvárásoknak? A panaszok különböző időpontokban érkeztek, ami véleményem szerint arra utal, hogy ezek a problémák nem egyedi gyártási hibák, hanem a termékek tartós minőségi problémájára engednek következtetni.
2. Hogyan igazolják, hogy a Nádudvari Hamburger és más termékeik – például a májgombóc levesbetét – megfelelnek az élelmiszerbiztonsági előírásoknak, és nem tartalmaznak megromlott, emberi fogyasztásra alkalmatlan alapanyagokat?
3. Véleményem szerint nem lehetséges, hogy a termék csomagolásán szereplő kép a csomagoláson belüli valós terméket ábrázolja. Hogyan magyarázzák ezt az eltérést, amelyet több fogyasztói visszajelzés is alátámaszt?
4. Mikor szándékoznak részletesen megválaszolni a korábbi két nyílt levelemben feltett kérdéseket, amelyek konkrét és súlyos fogyasztói aggályokat érintenek? Kérem, a válaszukat ne általánosításokkal, hanem tételes, pontos információkkal fogalmazzák meg.

Tájékoztatás a fogyasztók érdekében

Mivel az Önök részéről eddig nem érkezett semmilyen válasz vagy intézkedés, elérkezettnek látom az időt, hogy az ügyet szélesebb nyilvánosság elé tárjam. Jelen nyílt levelemet, valamint az előző kettő – Önök által meg nem válaszolt – levelemet megküldöm a magyar sajtó képviselőinek, hogy a fogyasztók szélesebb köre is tájékozódhasson az Önök hozzáállásáról és termékeikről.

Kérés a sajtó képviselőihez

Ezúton kérem a sajtó képviselőinek segítségét, hogy helyezzék előtérbe a fogyasztók tájékozódáshoz való jogát, amely közérdek, és járjanak utána az ügynek. Hiszem, hogy a nyilvánosság bevonása elengedhetetlen ahhoz, hogy a Nádudvari Élelmiszer Kft. végre választ adjon a felmerült súlyos fogyasztói aggályokra. A leveleim és a fogyasztói visszajelzések világosan rámutatnak a problémákra, amelyek megérdemlik, hogy szélesebb körben is megvizsgálják őket. Kérem, támogassák ezt a folyamatot azzal, hogy az ügy tisztázásához hozzájárulnak.

A hallgatásuk ára

Az Önök vállalatának viselkedése immár nemcsak egy termékről szól, hanem komoly kérdéseket vet fel az egész cég működésével kapcsolatban: hogyan engedhetik meg maguknak, hogy egy élelmiszeripari cég ilyen mértékben figyelmen kívül hagyja a fogyasztóit? A magyar élelmiszeripar hitelessége és a fogyasztók iránti tisztelet véleményem szerint nem engedheti meg ezt a hozzáállást.

Minden lehetőségük megvolt az első és a második levél esetében is az őszinte kommunikációra. Ennek elmaradása és a csatornáimra érkező fogyasztói visszajelzések ignorálása vezetett ide.

A fogyasztók nem érdemelnek dögszagú termékeket, ellenben válaszokat a dögszagra igen. Önök nem adták meg őket.

Tisztelettel:
A Termékkritikus
Budapest, 2024.11.19.