Ugrás a tartalomra
CIVILHETES
  • Belföld
  • Külföld
  • Gazdaság
  • Vélemény
  • + »
    • Időjárás
    • Kultúra »
      • Film
      • Zene
    • Tudomány »
      • Környezet
      • Technika
      • Kütyü
    • Életmód »
      • Egészség
      • Gasztro
      • Sport
      • Állati
    • Bulvár »
      • Kék
      • Rejtély
    • Fiatal
    • Videó
{{title}}
{{title}}

Egy hónapig nem volt Vodafone-szolgáltatás két faluban, valami nem stimmel a magyarázattal

Belföld
2024.01.12.
Profile picture for user CIVILHETES
By CIVILHETES on

A Vodafone és az MVM egymásnak ellentmondó információkat közölt az ügyfelekkel.

Rendelet kötelezi a mobilszolgáltatókat, hogy ha műszaki hiba miatt megszűnik a szolgáltatásuk valahol, azt 72 órán belül ki kell javítaniuk. Ennek ellenére két nógrádi településen, Szendehelyen és Nőtincsen 2023. december 6-ától idén 2024. január 10-éig nem volt internet és telefon a Vodafone hálózatában, írta meg a 444.hu.

December 6-án leesett a hó, és elment az internet és a telefon a két falu Vodafone-ügyfeleinél. A lap olvasója10-én kereste meg először a szolgáltatót. Másnap emailben tudta meg, hogy áramszünet okozta a bázisállomás leállását, és hogy a cég „felelős munkatársai” dolgoznak a problémán. 19-én érdeklődött újra, ekkor a Vodafone azt is elárulta, hogy a hiba elhárításán az MVM-mel közösen munkálkodnak. Ez azért fontos, mert a Vodafone így érvelt: „Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a harmadik személy közreműködésének időtartama nem számít bele az 22/2020. (XII. 21.) NMHH rendelet 22. § szakasz (4) bekezdésében meghatározott 72 órás határidőbe.”

Csakhogy a lap szerint  szó sincs arról a hivatkozott rendeletben, hogy ha más is dolgozik a szerelésen, akkor akármeddig lehet szerelni.

A pórul járt ügyfél december 27-én kereste újra a Vodafone-t, arról is érdeklődött, hogy fel tudja-e mondani a szerződést kötbérmentesen, erre azt válaszolták: szó sem lehet róla. Azt is megkérdezte, kell-e fizetnie a kieső időtartamra telefonszámlát, erre azt reagálták, hogy írjon panaszt. Ezt meg is tette, január 4-én kapott választ: panaszát nem tartották jogosnak, de „egyéni elbírálás alapján a kellemetlenségek miatt” 2000 forintot jóváírnak neki. A levélben megismételték a fenti, félrevezető információt. 

A levélben azt is megírták, hogy „az állomásunkat kiszolgáló vezeték továbbra is hibás. Ezzel kapcsolatban felvettük a kapcsolatot az MVM szolgáltatóval, akikkel együtt dolgozunk a mihamarabbi megoldáson.” Csakhogy a 444.hu olvasója két nappal korábban, 2024. január 2-án már felhívta az MVM-et, ők pedig elárulták neki, hogy 

minden ismert hiba el van hárítva, ami itt volt hiba, az is el lett hárítva 2023.12.10-15. között.

Január 4-én előfizetője ismét megkereste a Vodafone-t, amely ekkor már arról panaszkodott neki, hogy a kérdéses torony nehezen megközelíthető helyen van. Mintha nem rajtuk múlt volna, hogy hová telepítik a berendezéseiket. Amiket ők telepítettek oda, ahová. 

A 444.hu munkatársa január 9-én kérdéseket küldött a Vodafone-nak, ezekre január 10-én délután 17:16-kor kapott választ, az időpont később fontos lesz. A válaszban a Voda azt írta, hogy „a bázisállomás csak földúton, az oszlopállításhoz és újravezetékezéshez szükséges gépekkel és eszközökkel nehezen megközelíthető helyszínen található, így az MVM a bázisállomás újraindításához szükséges áramszolgáltatást a mai napig nem tudta helyreállítani.”

A Vodafone január 11-én 11:55-kor egy újabb mailben a következő félmondattal egészítette ki válaszát: „Az MVM tegnap (vagyis január 10-én – a szerk.) késő délutáni tájékoztatása szerint legkésőbb hétfőig helyreállítják a szolgáltatást.” Az  érintett előfizető január 11-én, néhány perccel a fenti mail után írt az újságírónak, hogy 12:46-kor arról kapott értesítést a Vodafone-tól, hogy „a szolgáltatásodat érintő hiba 2024.01.10 10:05-kor elhárításra került”

Ezután 7 teljes órával írta a lapnak tényállításként a Vodafone, hogy az MVM addig a pillanatig sem tudta helyreállítani az áramszolgáltatást.

A Vodafone január 11-én arról tájékoztatta előfizetőjét, hogy aránylag jelentős kötbérre is jogosult – miközben korábban a kompenzációs kérelmét jogtalannak mondták ki. (rtl.hu)

Belföld
VODAFONE
SZENDEHELY
NŐTINCS
hó
Profile picture for user CIVILHETES
CIVILHETES
Publikálva 2024.01.12. - 16:08
Módosítva 2024.01.12. - 16:08
A- A+

  • Kutatók szerint esélyes, hogy van élet a K2-18b exobolygón!

    Kutatók szerint esélyes, hogy van élet a K2-18b exobolygón!

  • „Van, amikor nincs hova hátrálni” – Országszerte tiltakozásokat szervez a Fidesz átláthatóságinak nevezett törvénye ellen az aHang

    „Van, amikor nincs hova hátrálni” – Országszerte tiltakozásokat szervez a Fidesz átláthatóságinak nevezett törvénye ellen az aHang

  • Az esztendő 20. hetében járva Orbán és a kommunikációs csapat teljesen talajt vesztett

    Az esztendő 20. hetében járva Orbán és a kommunikációs csapat teljesen talajt vesztett

  • Orosz hírszerzési befolyás és magyar kapcsolatok a közép-európai hadiiparban

    Orosz hírszerzési befolyás és magyar kapcsolatok a közép-európai hadiiparban

  • Szent Miklós Alap Esztergomban

    Szent Miklós Alap Esztergomban

  • Megszólalt az Európai Bizottság, az Orbán-kormányt kéri az átláthatósági törvény javaslatának a visszavonására

    Megszólalt az Európai Bizottság, az Orbán-kormányt kéri az átláthatósági törvény javaslatának a visszavonására

  • „Friss levegőt sem engednek Orbán szobájába, ha kell, külön Pravdát nyomtatnak a főnöknek, hogy nyugodt legyen”

    „Friss levegőt sem engednek Orbán szobájába, ha kell, külön Pravdát nyomtatnak a főnöknek, hogy nyugodt legyen”

  • Visszatér a napsütés

    Visszatér a napsütés

  • Gyurcsány nélkül

    Gyurcsány nélkül

  • Oroszország figyel: mobilon követik a külföldiek minden lépését

    Oroszország figyel: mobilon követik a külföldiek minden lépését

  • Megelőzte a BYD a Teslát Európában

    Megelőzte a BYD a Teslát Európában

  • Folytatódik az AfD parlamenti kiközösítése: nem a bizottsági elnökjelöltekre is

    Folytatódik az AfD parlamenti kiközösítése: nem a bizottsági elnökjelöltekre is

  • A bíróság visszafizetteti a jogtalanul kapott 63 milliós jutalmat a volt paksi főjegyzővel

    A bíróság visszafizetteti a jogtalanul kapott 63 milliós jutalmat a volt paksi főjegyzővel

  • Történelmi bejelentés: Németország katonai erővel is megvédi a balti államokat Oroszországtól

    Történelmi bejelentés: Németország katonai erővel is megvédi a balti államokat Oroszországtól

  • A Fidesz Mészáros Lőrinc világát képzeli a média világának

    A Fidesz Mészáros Lőrinc világát képzeli a média világának

  • Lemondott a KDNP Országos Elnökségének egyik tagja

    Lemondott a KDNP Országos Elnökségének egyik tagja

  • Orbán Viktor: nemzeti érdek, hogy a politikai-civil szervezetek ne fogadhassanak el külföldi támogatást

    Orbán Viktor: nemzeti érdek, hogy a politikai-civil szervezetek ne fogadhassanak el külföldi támogatást

  • Szombaton változnak az árak a benzinkutakon

    Szombaton változnak az árak a benzinkutakon

  • Lánczi András azt üzeni a kormányváltásra vágyóknak, hogy visszamenőleg fizessék ki a rezsicsökkentés segítségével megtakarított pénzüket

    Lánczi András azt üzeni a kormányváltásra vágyóknak, hogy visszamenőleg fizessék ki a rezsicsökkentés segítségével megtakarított pénzüket

  • Már jövőre bevezethetik az állóhelyeket a fapados légitársaságok

    Már jövőre bevezethetik az állóhelyeket a fapados légitársaságok

  • Matolcsy Ádám és barátai 50 milliárd forinttal pinpongozhattak

    Matolcsy Ádám és barátai 50 milliárd forinttal pinpongozhattak

  • Kérek még

Maradjon velünk!

 

Rovatok

  • Belföld
  • Külföld
  • Gazdaság
  • Vélemény
  • Minden más

© 2011-2025 CIVILHETES /Középen állunk/

Lábléc menü

  • Impresszum
  • Jogi nyilatkozat
  • Adatkezelés
  • Régi CIVILHETES
Címlap
CIVILHETES
Független Közéleti Magazin
  • Belföld
  • Külföld
  • Gazdaság
  • Vélemény
  • +
    • Időjárás
    • Kultúra
      • Film
      • Zene
    • Tudomány
      • Környezet
      • Technika
      • Kütyü
    • Életmód
      • Egészség
      • Gasztro
      • Sport
      • Állati
    • Bulvár
      • Kék
      • Rejtély
    • Fiatal
    • Videó
Clear keys input element